Recursos e benefícios são os dois termos que sempre são usados de forma intercambiável um para o outro. Ninguém jamais imaginou que os dois termos são diferentes um do outro e não têm o mesmo significado. No setor corporativo, a estratégia de marketing completa é baseada nestes termos. A empresa se concentra em quão bem são os recursos de seu produto e como isso fará a diferença na vida do usuário. Embora o significado possa ser semelhante, o conceito dos termos é completamente diferente um do outro.
Recursos x benefícios
A diferença entre Recursos e Benefícios é que os recursos consistem em declarações ou palavras que especificam as qualidades de determinado produto ou serviço que está sendo falado, enquanto comparativamente, por outro lado, o benefício consiste em declarações ou palavras que mostram como o produto ou serviço melhorou ou revolucionou a vida do cliente.
Características são aquilo que explica as qualidades de um determinado produto ou serviço oferecido pela empresa. Por exemplo - Uma lâmina de barbear com três lâminas que se destina a deslizar suavemente sobre a pele com qualidade destacável para substituí-la depois de ficar sem corte. Para o produto acima mencionado, a qualidade da destacabilidade é a característica.
Benefícios é o termo usado para o resultado ou observações que eles experimentaram após usar o produto ou serviço específico oferecido pela empresa. Os benefícios estão ligados aos problemas enfrentados pelo cliente, pois só o consumidor adquire produtos para resolvê-los com os benefícios proporcionados pelo produto ou serviço.
Tabela de comparação entre recursos e benefícios
| Parâmetros de comparação | Recursos | Benefícios |
| Significado | É algo que ajuda a determinar as qualidades do produto ou serviço | É algo que é visto depois de usar o produto ou serviço pelos clientes |
| Diz ao Cliente | O que é bom | Porque é bom |
| Shows | Especificações ou os fatos diferentes para um determinado produto ou serviço | Conectividade emocional que pode ser construída pelos clientes durante o uso |
| Providenciar | Detalhes do serviço ou produto sobre o qual está falando | Mudanças na vida do usuário após a compra |
| Encontra-se em | Dentro do produto ou serviço | Cliente |
O que são recursos?
As características que persistem no produto são determinadas pelas qualidades constituídas por eles. Os recursos relacionados ao produto são liberados ou fornecidos pela própria empresa. No setor corporativo, o termo feature é muito importante para a empresa, pois é a principal perspectiva para ela vender seu produto ou serviço. Essas características ou qualidades que compõem o termo recurso são sua aparência, cor, odor, qualidade do material e muito mais.
Por exemplo - Uma empresa está vendendo um micro-ondas que consiste em três tipos de sistema de cozimento, grelha, modo de convecção, com modo de churrasqueira adicional. E com a compra do micro-ondas, o cliente receberá as tigelas, duas churrasqueiras e um pino de espeto. Neste, os três tipos de modos de cozimento diferentes, o modo churrasqueira são os recursos fornecidos pela empresa.
Esses recursos são basicamente fornecidos pela empresa dependendo das necessidades do cliente ao longo do tempo. Assim, diz-se que estão dentro de um determinado serviço ou produto.
Quais são os benefícios?
O termo refere-se às observações ou saídas recebidas ou vivenciadas pelo próprio cliente após a utilização de seus respectivos produtos ou serviços prestados pela empresa. O setor corporativo é amplamente dependente da comercialização de seu produto ou serviço, e isso é feito com a ajuda da contagem dos benefícios futuros que serão recebidos pelo cliente.
Referindo-se ao exemplo dado acima - Uma empresa está vendendo um micro-ondas que consiste em três tipos de sistema de cozimento, grelhados, modo de convecção, com modo de churrasqueira adicional. E com a compra do micro-ondas, o cliente receberá as tigelas, duas churrasqueiras e um pino de espeto. Aqui, as tigelas, duas churrasqueiras e o pino do espeto é o benefício recebido pelo cliente, pois ele não terá que comprá-los adicionalmente.
Assim, afirma-se que os benefícios estão na experiência do cliente e na conectividade emocional que eles formaram com esses produtos.
Principais diferenças entre recursos e benefícios
Conclusão
Para concluir, a discussão dos termos dados é que eles podem ser usados como intercambiáveis normalmente na vida diária. Esses são os termos muito comuns em uso para fazer referência ao significado intercambiável um do outro. Praticamente o cliente adquire qualquer produto ou serviço pelo motivo dos benefícios que será observado ou por ele experimentado ao determinar as especificações dadas ou fatos em mente. Em suma, os recursos são explicados pelo vendedor para explicar os benefícios que o cliente receberá no futuro.
Exemplo - os produtos como ar condicionado, geladeira, micro-ondas, máquina de lavar, telefones celulares, etc. são escolhidos em função de quais são suas especificações, quais são suas características e quais serão os benefícios que o cliente terá após seu uso.
Referências
- https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
- https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171
