Os representantes de vendas desempenham um papel fundamental no crescimento e promoção dos produtos e serviços de qualquer empresa. Os representantes possuem excelentes habilidades no atendimento ao cliente. Os dois tipos mais comuns de vendas que operam em qualquer empresa são Vendas Internas e Vendas Externas.
Vendas internas x vendas externas
A principal diferença entre as vendas internas e externas é que as vendas internas operam por meio de ligações, e-mails e outras formas de mídia da Internet, enquanto as vendas externas operam por meio de demonstrações e check-ins presenciais. Os representantes de vendas internas trabalham dentro das instalações do escritório, enquanto os representantes de vendas externas viajam para outros locais.
O vendedor de vendas internas não se desloca a outros lugares para divulgar seus produtos e serviços. As vendas internas também são conhecidas como “vendas remotas” ou “vendas virtuais”. Os profissionais trabalham em horários específicos de expediente e não têm flexibilidade.
Por outro lado, os vendedores externos realizam trabalho de campo e viajam de um lugar para outro para encontrar seus clientes. Eles não funcionam em um ambiente formal de escritório. Eles trazem negócios de fora do ambiente de escritório de uma empresa. As vendas externas também são conhecidas como “vendas de campo”. O pessoal de vendas de vendas externas tem um horário de trabalho flexível.
Tabela de comparação entre vendas internas e externas
| Parâmetros de comparação | Vendas internas | Vendas Externas |
| Definição | Vendas internas referem-se à venda de serviços ou produtos que geralmente são vendidos pelo pessoal através de suas instalações de escritório | As vendas externas referem-se à venda de serviços e produtos por pessoal que costuma atender fisicamente os clientes em potencial |
| Local de trabalho | Os profissionais trabalham dentro do ambiente do escritório | Os profissionais viajam para outros lugares e não trabalham dentro das instalações do escritório |
| Supervisão | Os profissionais recebem supervisão durante toda a semana de trabalho | Os profissionais recebem pouca ou nenhuma supervisão durante a semana de trabalho |
| Meio de comunicação | Ligando, enviando um e-mail ou por outras formas de mídia da Internet | Reunindo fisicamente e contatando os clientes em potencial |
| Outros nomes | Vendas remotas ou vendas virtuais | Vendas de campo |
O que são vendas internas?
As vendas internas referem-se à venda de serviços ou produtos que normalmente são vendidos pelo pessoal através das instalações dos seus escritórios. O pessoal de vendas pode entrar em contato com seus clientes potenciais por telefone, e-mail ou outras formas de mídia na Internet. O vendedor de vendas internas não se desloca a outros lugares para divulgar seus produtos e serviços. As vendas internas também são conhecidas como “vendas remotas” ou “vendas virtuais”.
O alcance dos vendedores por meio de vendas internas é proativo e eficiente. O termo “vendas internas” foi introduzido no ano de 1980. O termo foi introduzido para distinguir o telemarketing e as televendas de outras vendas por telefone de alto valor com práticas de vendas business-to-business ou business-to-consumer.
As pessoas envolvidas em vendas internas são altamente treinadas e criativas e possuem uma estratégia de vendas para cada produto e serviço. Eles não leem apenas scripts pré-escritos. O segmento de vendas internas desempenha um papel vital na geração de leads. também é considerada a seção de vendas com maior crescimento.
As vendas internas são realizadas nas dependências do escritório. Vários recursos alimentados por IA ajudam a aumentar a eficiência e acelerar a receita. As vendas internas podem exigir acompanhamentos regulares com os clientes em potencial e os representantes são geralmente sutis. As empresas também terceirizam o departamento de vendas internas para uma agência terceirizada e não conduzem as operações internamente.
O que são vendas externas?
As vendas externas referem-se à venda de serviços e produtos por pessoal que costuma atender fisicamente os clientes potenciais. O pessoal de vendas envolvido em vendas externas realiza trabalho de campo e viaja de um lugar para outro para encontrar seus clientes. Eles não funcionam em um ambiente formal de escritório. Eles trazem negócios de fora do ambiente de escritório de uma empresa.
O pessoal de vendas de vendas externas não trabalha dentro do horário de expediente específico. Eles estão constantemente viajando e conhecendo novos clientes. Eles auxiliam os clientes em suas necessidades para que possam construir confiança e criar um vínculo. A empresa freqüentemente arca com as despesas de vendas externas do pessoal de vendas, como aluguel de automóveis, acomodação em hotel, passagens aéreas e outras despesas relacionadas.
As vendas externas também são conhecidas como “vendas de campo”. O pessoal de vendas de vendas externas tem uma programação de trabalho flexível. Os representantes de vendas externos visam vender seu produto e também construir um relacionamento com o cliente ou cliente. Toda a venda externa opera de acordo com o cronograma do cliente e do cliente. Os clientes podem ter uma demonstração ao vivo do produto por meio de vendas externas.
Os representantes de vendas externas podem renovar ou negociar os termos do contrato com os clientes ou clientes. Eles são responsáveis por fixar e cumprir as cotas de venda que são fixadas pela empresa a cada mês. As vendas externas podem organizar conferências e convenções para exibir seus serviços e produtos para clientes e clientes em potencial.
Principais diferenças entre vendas internas e externas
Conclusão
Cada negócio e empresa, seja B2B (Business-to-Business) ou B2C (Business-to-Customer), precisa de uma estratégia de vendas eficaz para funcionar e operar. A quantidade certa de promoção e vendas pode construir confiança e lealdade entre a empresa e seus clientes.
Vendas internas e externas são os dois tipos mais importantes de vendas que ajudam a acompanhar o aumento das vendas rapidamente. A maioria das empresas adota uma forma híbrida de vendas internas e externas para obter o máximo de resultados.
