Existem diferentes estratégias de comercialização de produtos e serviços devido às diferenças em suas características. O objetivo do marketing de produto é atender aos requisitos e demandas do mercado-alvo.
Ao contrário do marketing de produto, o marketing de serviço visa ganhar a confiança dos clientes, criando um bom relacionamento. Produzir ou adquirir produtos e distribuí-los aos clientes são as duas principais atividades da empresa. Obter matérias-primas e convertê-las em um produto acabado é um processo simples.
Marketing de produto vs marketing de serviços
A diferença entre marketing de produto e marketing de serviços é que ambos são diferentes no processo e são usados para diversos fins. O método de alinhar as atividades de marketing com um produto específico para um determinado segmento é chamado de marketing de produto. Por outro lado, o marketing de serviços é o processo pelo qual as empresas oferecem serviços econômicos a clientes em potencial em troca de uma consideração justa.
A indústria de marketing de produto envolve produtos de marketing tangíveis, incluindo tudo que as pessoas podem ver, sentir ou tocar. Assim, isso permite que os públicos aos quais você deseja vender seu produto observem e entendam como funcionam os bens tangíveis. Um produto é comercializado diretamente ao consumidor e indiretamente a possíveis clientes. O marketing de produto, portanto, refere-se ao processo de fornecer um produto ao cliente e obter seu feedback, começando com uma análise de mercado.
O ato de marketing de serviços envolve uma atividade sendo realizada para alguém e sendo remunerado por isso. É impossível definir serviços intangíveis da mesma maneira que produtos tangíveis, uma vez que eles não podem ser sentidos, provados ou cheirados. Esta é a diferença mais notável entre eles. Além disso, os serviços de marketing são usados na produção e não estão disponíveis para venda. Não há nada como uma oferta de serviço repetível, mesmo que a mesma pessoa / organização a forneça.
Tabela de comparação entre marketing de produto e marketing de serviços
| Parâmetros de comparação | Marketing de produto | Marketing de Serviços |
| Transferir | Pertencente e revendido a terceiros. | Não pode ser propriedade ou revendido a terceiros. |
| Fórmula | Segue a fórmula de marketing 4P. | Segue a fórmula de marketing 7P. |
| Retornar | Podem ser devolvidos como produtos tangíveis usados. | Não pode ser devolvido após terem sido renderizados. |
| Tangibilidade | Produtos tangíveis comercializados. | Serviços intangíveis comercializados. |
| Medida de qualidade | A qualidade pode ser facilmente medida. | A qualidade não pode ser medida. |
O que é marketing de produto?
O método de alinhar as atividades de marketing com um produto específico para um determinado segmento é chamado de marketing de produto. A indústria de marketing de produto envolve produtos de marketing tangíveis, incluindo tudo que as pessoas podem ver, sentir ou tocar. O processo visa descobrir o mercado certo para seu produto e sua localização para obter uma boa resposta do cliente. Uma campanha de marketing envolve a promoção e venda de um produto para clientes existentes e potenciais.
Os 4Ps de marketing podem explicar o marketing de produto: produto, preço, local e promoção. Essa forma de marketing visa significativamente os clientes. Conseqüentemente, o marketing de produto abrange todo o processo, começando com a análise de mercado e entrega do produto e obtenção de feedback do cliente. Como parte desse processo, o marketing de produto identifica os mercados certos e coloca os produtos para acelerar a satisfação do cliente.
Um produto é comercializado diretamente ao consumidor e indiretamente a clientes potenciais. Analisar o mercado, determinar a demanda do consumidor, desenvolver um produto, precificar, lançar, anunciar, posicionar, distribuir, vender, revisar e obter feedback são algumas das atividades envolvidas no marketing de produto. Alguns exemplos de produtos de marketing tangíveis incluem livros, telefones celulares, roupas, etc.
O que é marketing de serviços?
O ato de marketing de serviços envolve uma atividade sendo realizada para alguém e sendo remunerado por isso. Não pode haver comparação entre produtos tangíveis e serviços intangíveis, uma vez que os produtos intangíveis não podem ser sentidos, cheirados ou provados. No entanto, aqui os serviços não podem ser propriedade nem revendidos a terceiros.
Uma empresa ou organização que comercializa seus serviços para seus clientes seria considerada um comerciante de serviços. O marketing de serviços fornece respostas às preocupações ou obstáculos que os clientes enfrentam. O marketing business-to-business (B2B) e business-to-customer (B2C) estão ambos incluídos nesta atividade. Aqui, os serviços não podem ser devolvidos porque são serviços intangíveis.
Geralmente, o marketing de serviços consiste nos 4Ps; no entanto, se estende além disso, incluindo 7Ps. Os 4Ps são a fórmula de marketing familiar, incluindo produto, preço, local e promoção. Apenas o processo, as pessoas e as evidências físicas são relevantes para o marketing de serviços. A qualidade dos serviços não pode ser avaliada nesta forma de marketing.
Principais diferenças entre marketing de produtos e marketing de serviços
Conclusão
Existem diferentes estratégias de comercialização de produtos e serviços devido às diferenças em suas características. O objetivo do marketing de produto é atender aos requisitos e demandas do mercado-alvo. Ao contrário do marketing de produto, o marketing de serviço visa ganhar a confiança dos clientes, criando um bom relacionamento. Produzir ou adquirir produtos e distribuí-los aos clientes são as duas principais atividades da empresa. Obter matérias-primas e convertê-las em um produto acabado é um processo simples.
Um produto é comercializado diretamente ao consumidor e indiretamente a clientes potenciais. Analisar o mercado, determinar a demanda do consumidor, desenvolver um produto, precificar, lançar, anunciar, posicionar, distribuir, vender, revisar e obter feedback são algumas das atividades envolvidas no marketing de produto. Como parte desse processo, o marketing de produto identifica os mercados certos e coloca os produtos para acelerar a satisfação do cliente.
Uma empresa ou organização que comercializa seus serviços a seus clientes seria considerada um comerciante de serviços. O marketing de serviços fornece soluções para os problemas ou desafios que os clientes enfrentam. O marketing B2B e B2C estão ambos incluídos nesta atividade. Apenas o processo, as pessoas e as evidências físicas são relevantes para o marketing de serviços. A qualidade dos serviços não pode ser avaliada nesta forma de marketing.
