O serviço bancário pelo celular / celular consiste basicamente em operar sua conta bancária por meio de um dispositivo móvel. O banco por telefone permite ao cliente realizar as mesmas tarefas que podem ser realizadas visitando a agência. O serviço bancário por telefone não só economiza tempo, mas também melhora as decisões financeiras. O banco disponibiliza um aplicativo na loja. Ele permite fazer transações, encontrar caixas eletrônicos próximos, verificar seu saldo bancário, depositar cheques, etc. O banco por celular oferece vários tipos de serviços, como:
Recursos / tipos - Banco por telefone
O banco celular é essencial para o gerenciamento de investimentos (depósitos a prazo, etc.)
Os serviços bancários mais recentes e outros serviços financeiros são fornecidos por serviços bancários por celular.
Vantagens e desvantagens do banco móvel:
| Vantagens | Desvantagens |
| Examine sua conta o dia todo, os serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, são fornecidos pelo banco online. | O serviço bancário por celular depende em grande parte do aplicativo do banco, que nem sempre funciona em ordem quando necessário, ao fazer transações de emergência. Isso leva a uma experiência frustrante. |
| Conveniência de horário para realização de operações sem visita à agência, como liberação de cheques. | Os bancos continuam adicionando um novo recurso que leva a uma experiência do usuário mais complicada. De acordo com estudos de J.D. Power, mais recursos levam à diminuição da satisfação do usuário. A faixa etária mais velha é mais afetada por ela. |
| O pagamento de IOUs fica mais fácil e rápido, os pagamentos são feitos sem a necessidade de dinheiro. Você também pode enviar uma solicitação de pagamento como um lembrete. | A hipoteca por meio de serviços bancários por celular é menos preferível devido aos termos bancários complicados; as pessoas preferem serviços bancários presenciais. |
| O banco online tem medidas de segurança para proteger contra os cibercriminosos. Essas medidas de segurança funcionam mesmo se um telefone celular for roubado. | |
| Bancos como o Ally, o Bank of America permite que os clientes desativem os cartões de crédito e débito remotamente. Os usuários não precisam ligar e esperar para seguir as etapas. | |
| Transação e alerta de saldo baixo também são um recurso adicionado ao banco por celular. | |
| A conveniência de entrar em uma conta bancária com apenas a ponta de um dedo é possível via celular. |
Como funciona?
Exemplo
O Banco A, possui um recurso para auxiliar seus clientes correntistas. Ele organiza e otimiza seu dinheiro digital. Além disso, dicas para economizar dinheiro ou alerta durante o risco de saque a descoberto também são fornecidas.
Referências
www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0957417409002735
