Hootsuite e Sprinklr são duas formas diferentes de plataformas de mídia social. Basicamente, Hootsuite é uma plataforma de gerenciamento de mídia social, enquanto Sprinklr é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente.
Hootsuite e Sprinklr auxiliam na visualização de dados de conteúdo e também permitem a coleta de dados demográficos. Eles também ajudam a monitorar todas as tarefas realizadas.
O Hootsuite tem a forma de um painel de controle e oferece suporte a diferentes integrações de mídia social para Instagram, Facebook, Twitter, YouTube etc. Sprinklr, por outro lado, utiliza IA (Inteligência Artificial) e combina vários aplicativos de marketing, publicidade, emprego de defesa, mídia pesquisa etc.
O Hootsuite possui uma característica fundamental que é a multi-campanha, o que ajuda a economizar tempo. Por outro lado, a Sprinklr auxilia na distribuição, gerenciamento e marketing multicanal.
Hootsuite vs Sprinklr
A diferença entre Hootsuite e Sprinklr é que enquanto Hootsuite auxilia no gerenciamento de mídias sociais, ou seja, suportando integrações em mídias sociais, Sprinklr auxilia em uma plataforma de gerenciamento SaaS para experiência do cliente
Tabela de comparação entre Hootsuite e Sprinklr
| Parâmetros de comparação | Hootsuite | Sprinklr |
| Plataforma de Gestão | Esta é uma plataforma de gerenciamento de mídia social | Esta é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente |
| Categorias Únicas | Hootsuite não possui nenhuma categoria única | O Sprinklr Modern Engagement é classificado como Sap app center e Product reviews. |
| Clientes proeminentes | Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Versa Products, GMMB Inc., The Durst Organization | Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonalds, Cisco, Hewlett Packard (HP) |
| Dispositivos Disponíveis | Android, iPhone, Windows mobile | Windows, Mac |
| Características principais | Ajuda em várias campanhas | Auxilia na distribuição, gerenciamento e marketing multicanal. |
O que é Hootsuite?
Hootsuite é uma plataforma de marketing de mídia social com sede em Vancouver, Canadá. Esta foi fundada por Ryan Holmes junto com Dario Meli e David Tedman. A plataforma está disponível no mercado há mais de doze anos.
Em 2008, Holmes, Meli e Tedman decidiram desenvolver uma plataforma própria que fosse capaz de organizar suas próprias contas de mídia social e rede. Este serviço é comumente usado para gerenciar marcas online e para enviar mensagens para uma variedade de contas de mídia social. A estratégia de negócios da Hootsuite permite aos usuários serviço básico gratuito com pagamento por serviços adicionais. Ele tem a capacidade de apenas escrever uma postagem e disponibilizá-la para várias plataformas. Isso economiza seu tempo e também mantém a consistência.
O Hootsuite não força você a se ajustar a uma configuração simples. Em vez disso, você mesmo pode discar um painel que atenda às suas necessidades exclusivas.
O Hootsuite também possui muitos recursos de segurança, como criptografia de dados confidenciais, HTTPS (Hypertext Transfer Protocol) para todas as páginas, relatórios ou alertas de violações de segurança e problemas de autenticação multifator. Os recursos de segurança têm um impacto muito bom no trabalho que você faz, pois você sempre pode contar com isso.
A Hootsuite ganhou prêmios da Mashable e também do Prêmio Canadense de Novas Mídias.
O que é Sprinklr?
Sprinklr é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente com sede em Nova York, América. Foi fundada em 2009 por Ragy Thomas e ele próprio financiou a sua empresa inicialmente. Em 2012, a empresa recebeu seu primeiro financiamento externo.
A Sprinklr tem uma excelente estratégia de aquisição. Eles usam seu financiamento para adquirir empresas menores para as ferramentas que queriam construir por conta própria. Existe a capacidade de construir painéis personalizados, o que também ajuda a economizar muito tempo. Existe um sistema de funcionamento de perfil de público que ajuda a capturar dados unificados do consumidor de diferentes plataformas de mídia social. Muitos clientes que usam Sprinklr como plataforma incluem Nike, Microsoft e McDonald’s.
O principal objetivo da Sprinklr é construir para quebrar silos. Todos os dias, milhares das maiores empresas do mundo usam Sprinklr para aprimorar seu trabalho. Sprinklr também suporta Facebook, google analytics, hub de marketing HubSpot, Twitter, LinkedIn e Shopify, etc.
É um aplicativo “SaaS” (software como serviço) baseado em nuvem, fornecido pela Internet, em um ambiente hospedado multilocatário.
Ele também ganhou o prêmio de estrela do TSIA por inovação.
Principais diferenças entre Hootsuite e Sprinklr
Conclusão
Hootsuite e Sprinklr, ambos são plataformas de gerenciamento que ajudam a aprimorar a experiência de mídia social para os clientes.
Ambos fornecem vários recursos como AVI, painel de atividades, gerenciamento de atribuições, controle de processo de aprovação, gerenciamento de calendário, etc.
O gerenciamento de conteúdo é um recurso básico que ambas as plataformas têm e são amplamente utilizadas, embora a Hootsuite também permita a criação de painéis e a importação e exportação de dados. Oferece visualizações filtradas e ajuda no agendamento de eventos. Alguns recursos extras, como rastreamento de palavras-chave, rastreamento de localização, alertas móveis e biblioteca de imagens, aumentam o uso do Hootsuite em grande medida, pois esses pequenos recursos aprimoram o uso para o cliente.
O Sprinklr possui recursos como distribuição multicanal, gerenciamento multicanal e marketing multicanal que não só economiza tempo, mas ajuda o usuário a gerenciar todas as plataformas de uma maneira única. Dá ao cliente acesso offline e também fóruns online mantendo-o muito acessível. Por ter um trabalho multicanal, você também pode priorizar uma conta de mídia social específica. Ao contrário do Hootsuite, ele permite que você use recursos como marcação, rastreamento de status, gerenciamento de modelos, controle de versão e gerenciamento de visitantes.
Ambos ajudam no gerenciamento de fluxo de trabalho e gerenciamento de usuários.
