SIP (protocolo de iniciação de sessão) moderno e telefones IP agora estão conectados através de sistemas PBX. Voice over Internet Protocol e comutadores públicos são duas maneiras de atingir o mesmo objetivo: fazer e receber chamadas. O sistema PBX tradicional já existe há muito tempo e é usado principalmente por empresas que precisam de uma rede telefônica dedicada. VoIP é uma tecnologia relativamente nova que permite aos usuários fazer chamadas pela Internet.
PBX vs VoIP
A diferença entre PBX e VoIP é que o termo PBX significa troca de ramal público, que se refere a um tipo de rede telefônica privada usada por empresas. VoIP significa voice over internet protocol, que se baseia em um conceito fundamentalmente novo: as chamadas são roteadas pela internet.
PBX é uma pequena rede telefônica que funciona dentro da empresa e também fornece várias linhas para provedores de telefone externos, onde você pode fazer ou receber chamadas. Em vez de ter uma única linha telefônica para cada escritório ou departamento que é utilizado apenas por uma fração do tempo, a empresa pode usar o PBX para diminuir esse número para algumas linhas enquanto mantém uma unidade telefônica em cada escritório.
VoIP é uma tecnologia de telecomunicações relativamente nova. Ele envia dados de voz digitalizados de um local para outro por meio de uma rede comutada por pacotes semelhante à Internet. Como resultado, as empresas de telecomunicações podem encaixar mais conversas na mesma largura de banda. Os usuários domésticos podem usar o software em telefones VoIP ou laptops para entrar em contato com outras pessoas online gratuitamente.
Tabela de comparação entre PBX e VoIP
| Parâmetros de comparação | PBX | VoIP |
| Formulário completo | Troca de Filiais Privadas | Voice over Internet Protocol |
| Função | Um PBX permite que os funcionários de uma grande empresa recebam e façam chamadas sem depender dos serviços de comutação e roteamento de uma empresa de telefonia pública. | Ele permite que você faça chamadas de voz pela Internet, em vez de por meio de uma linha telefônica tradicional (ou analógica). |
| Engarrafamento | Pode haver congestionamento de tráfego. | Crescimento rápido. |
| Capacidade | Menos número de linhas | Mais número de linhas |
| Relatórios em tempo real | Não inclui | Inclui relatórios em tempo real |
O que é PBX?
A sigla para “Private Branch Exchange” é “Private Branch Exchange”. Um PBX é uma central telefônica configurada e instalada em um local corporativo específico. O PBX lida com comunicações externas e internas. O PBX é fornecido com sinalização específica da companhia telefônica, como sinais de ocupado, tons de discagem, toque e assim por diante.
Um sistema de chave baseado em PC ou sistema de telefone pode ser usado para desenvolver aplicativos do tipo PBX. O software ACD às vezes é incluído no PBX como um pacote complementar para aumentar sua utilidade. O PBX é a “máquina” que direciona as chamadas recebidas, permite que uma empresa transfira as chamadas para outros ramais e contém todas as especificações de como um sistema telefônico comercial deve operar.
Para fazer chamadas, o PBX pode usar hardware de telefone ou telefonia integrada ao computador (CIT), ou um sistema de softphone. Um PBX na nuvem é um sistema de comunicações hospedado que fornece os mesmos recursos de troca de filial privada que um PBX local sem o custo extra de gerenciamento de infraestrutura.
O que é VoIP?
Primeiro, os provedores de VoIP se esforçaram para fornecer até mesmo conversas de baixa qualidade. Os serviços de VoIP de hoje oferecem chamadas de voz em HD, bem como uma série de recursos avançados de telefone comercial. Sua fala é gravada e convertida em dados usando telefones VoIP. Em tempo real, eles compactam e transformam esses arquivos em pacotes de dados. Com isso, esses pacotes são transferidos para o seu provedor de VoIP, que os transforma e os conecta ao telefone de destino.
Os dados viajam à velocidade da luz, apesar de ser um processo longo e difícil. As chamadas analógicas e VoIP são idênticas em termos de velocidade. O princípio de funcionamento dessa tecnologia é converter sinais de voz em pacotes de dados, que são enviados a outro chamador por meio de uma rede de dados e, em seguida, desempacotados como um sinal de voz na outra extremidade.
Mudar para VoIP pode economizar dinheiro em serviços de texto. Com um serviço VoIP, as chamadas de longa distância e internacionais geralmente são gratuitas. Sua conexão com a internet é o único custo. Mesmo se você tiver uma estação telefônica analógica, os melhores provedores de VoIP implantarão telefones IP de uma forma que proteja seu investimento em equipamentos telefônicos atuais.
Principais diferenças entre PBX e VoIP
Conclusão
Os PBXs são confiáveis, seguros e oferecem excelente qualidade de chamada, mas são caros para configurar e operar. O VoIP, por outro lado, é extremamente adaptável e expansível, e o custo de manutenção da infraestrutura é muito mais barato do que as linhas tradicionais. No entanto, o desempenho do VoIP depende muito da capacidade de se conectar à Internet; conforme a velocidade diminui, também diminui a qualidade das chamadas.
O sistema PBX tradicional é adequado para empresas que ocupam espaço limitado e têm o menor tráfego de chamadas. Como a funcionalidade complexa e a expansão constante não são necessárias neste contexto, o PBX é a solução ideal. Empresas com uma força de trabalho móvel, flutuações sazonais no tráfego de chamadas, vários locais ou uma necessidade de funcionalidade sofisticada, mas devem investigar os sistemas de telefonia VoIP. Solicite uma consulta com um provedor de voz gerenciado antes de escolher um sistema de telefonia para receber mais informações sobre qual sistema de telefonia melhor atende às necessidades operacionais de sua empresa.
