Processos e procedimentos podem ser confusos e muitas pessoas cometem o erro de usá-los de forma intercambiável. O processo fornece uma perspectiva de alto nível das várias tarefas necessárias para concluir o trabalho, enquanto o procedimento é um nível inferior e adiciona detalhes aos componentes que entram no fluxo de atividades. Além disso, os processos são orientados pelos objetivos da organização e a realização dos resultados pretendidos, enquanto os procedimentos se concentram mais no cumprimento de atividades específicas, conforme especificado dentro do processo de negócios.
Processo vs Procedimento
A diferença entre processo e procedimento é que um processo é uma coleção de atividades ou técnicas vinculadas que funcionam juntas para transformar entradas em saídas. Já um procedimento é definido como a realização de um processo ou parte de um processo. O fluxo de atividades é conhecido como processo. Um procedimento é um conjunto abrangente de instruções para concluir uma tarefa.
Um processo é uma coleção de ações ou tarefas que devem ser concluídas para transformar a entrada em saída. Os processos são executados em um nível superior, abrangem vários departamentos e funções e incluem um ou mais processos. Um processo é uma atividade interorganizacional de alto nível. Um processo é composto de várias funções que descrevem o procedimento passo a passo ou a sequência de atividades necessária para concluir um determinado trabalho ou objetivo.
Um procedimento é um conjunto de ações que, quando seguidas na ordem, fornecem um resultado consistente. Um procedimento é um conjunto de etapas que devem ser seguidas em uma determinada sequência para concluir um trabalho. Ao criar uma estrutura, o processo define quem, o quê, onde, quando e por quê. Eles também podem ser considerados como políticas ou procedimentos usados em um processo. Os procedimentos ajudam a equipe a avançar de forma clara e eficaz.
Tabela de comparação entre processo e procedimento
| Parâmetros de comparação | Processo | Procedimento |
| Definição | O processo é o fluxo de sequências de atividades que convertem componentes de entrada em saída. | O procedimento é um método específico de realização de um processo. |
| Determinar | Quem faz o trabalho, onde acontece, quando acontece. | Como e por que isso é feito? |
| Tarefa | Implementado | Operado |
| Atividades | Encapsula atividades. | Descreve como executá-los, mas não se aprofunda em como executá-los. |
| Inclui | Pode reagir a um único tratamento ou a vários procedimentos. | Pode incluir uma ou mais instruções de trabalho. |
O que é processo?
Um processo é um conjunto de operações encadeadas que transformam uma ou mais entradas em uma saída específica. Os humanos, a natureza ou as máquinas podem usar vários recursos para realizar essas atividades; o processo de engenharia deve ser avaliado no contexto do agente que executa a tarefa e das características dos recursos envolvidos.
O escopo ou pontos de início e fim do processo; o propósito ou objetivo; as etapas e a ordem em que são realizadas; os operadores ou pessoas que realizarão as etapas; o resultado específico do processo; e o cliente ou destinatário do resultado do processo, que pode ser o usuário final ou outro processo, são características de um processo. Um processo é essencialmente uma série de atividades que devem ser concluídas para se obter os resultados esperados.
O processo não tem um entendimento profundo da tarefa, de quem é o responsável ou de como concluí-la. Dependendo do tamanho da empresa e de sua produção, uma empresa pode ter muitos processos. Um processo não está necessariamente limitado a um único departamento; as tarefas podem passar por muitos departamentos antes de atingir o resultado desejado. Um processo é como você especifica as ações que devem ser executadas para atingir uma meta.
O que é procedimento?
Um procedimento é um documento que orienta os funcionários sobre como realizar uma ou mais ações em uma empresa em uma ordem específica. Este documento contém muitas partes. Ele descreve as etapas do processo e define o que deve ser feito em cada etapa, geralmente declarando quando e por quem o processo deve ser concluído. Seja por razões legais, conformidade regulamentar ou regulamentos corporativos, a necessidade de definir a forma específica de fazer as funções exigirá o desenvolvimento do procedimento.
A característica do procedimento é que ele serve como um roteiro para a ação, é definido à luz dos objetivos da organização, regras e recursos disponíveis. Relacionado à ordem cronológica de conclusão do trabalho, visa lidar com eventos repetitivos e frequentes de forma eficaz. Controlar e coordenar operações é uma função importante. Para as ações de muitas pessoas ou departamentos envolvendo muitas operações e organizações, procedimentos devem ser usados.
O procedimento serve como um guia operacional e ilustra as maneiras pelas quais a política pode ser colocada em prática. Uma série de políticas e procedimentos corporativos funcionam em conjunto para atingir um objetivo comum, e todos eles pertencem ao guarda-chuva da estrutura geral de políticas.
Principais diferenças entre processo e procedimento
Conclusão
Processos e procedimentos são vinculados para criar diagramas de processos com informações procedimentais, permitindo que os diagramas sejam executados e as etapas do processo sejam exibidas. Usando esse método, os funcionários podem entender melhor o contexto e as consequências dos processos multifuncionais e como cada operação contribui para o processo. Quando uma situação anormal requer uma resposta rápida, o programa será útil. Cada minuto de inatividade na linha de produção pode custar milhares de dólares. É fundamental localizar informações essenciais o mais rápido possível.
A comunicação e a compreensão aumentam como resultado do processo. Auxilia no planejamento e implementação da estratégia. O processo permite que você avalie a conclusão atual do trabalho. As tarefas que foram escritas e compartilhadas entre os membros da equipe são mais fáceis de avaliar e melhorar. O processo deve ser um documento dinâmico, e os funcionários participam regularmente dele e fazem sugestões de mudanças.
