Uma das regras mais importantes para a condução de negócios é garantir que seus clientes fiquem satisfeitos com o apelo geral dos produtos em todos os momentos. Aqui está a gênese do conceito de “Gestão da Qualidade”. Eventualmente, as empresas expandiram os horizontes da gestão da qualidade para incluir a garantia da qualidade e o controle da qualidade para produzir produtos que estivessem em conformidade com um determinado padrão e permanecerem no negócio, fornecendo produtos de qualidade para as pessoas.
Controle de qualidade vs garantia de qualidade
A diferença entre Controle de Qualidade e Garantia de Qualidade é que enquanto ambos são dois elementos da gestão de qualidade, o primeiro é o procedimento pelo qual as empresas garantem que qualquer erro em seu produto seja verificado e corrigido rapidamente, enquanto o último é o procedimento pelo qual as empresas visam em fornecer o produto da melhor qualidade aos seus clientes.
O controle de qualidade é a fase durante a qual as empresas se concentram em reconhecer quaisquer falhas em seus produtos e corrigi-los de forma eficiente. O papel principal do controle de qualidade é garantir que a empresa verifique imediatamente todas as falhas possíveis em seus produtos e os venda para as pessoas somente após fazer as alterações adequadas.
A garantia de qualidade é a fase durante a qual as empresas se concentram em garantir que a qualidade desejada para seus produtos seja alcançada. O papel principal da garantia de qualidade é garantir que o produto ou serviço que está sendo fornecido às pessoas não sofra qualquer lacuna e esteja em conformidade com os padrões desejados.
Tabela de comparação entre controle de qualidade e garantia de qualidade
| Parâmetros de comparação | Controle de qualidade | Garantia da Qualidade |
| Significado | É a fase em que as empresas verificam e sanam todas as lacunas de seus produtos. | É a fase em que as empresas buscam obter os padrões desejados. |
| Função | Para verificar e remediar com eficácia os defeitos que afetam o produto. | Alcançar a qualidade desejada nos produtos eliminando falhas. |
| Gênese | Na década de 1920 | Na década de 1950 |
| Tempo de Performace | O controle de qualidade é realizado após a confecção do produto. | A garantia de qualidade é realizada em um estágio inicial para garantir que não haja nenhuma lacuna no produto que está sendo produzido. |
| Responsabilidade | Um conjunto diferente de pessoas é responsável por conduzir testes no produto acabado para verificar se há falhas. | Um grupo é responsável pelo desenvolvimento do produto, e o mesmo grupo é responsável pela verificação de falhas. |
O que é controle de qualidade?
O controle de qualidade é a fase através da qual as empresas verificam se há falhas em seus produtos acabados e corrigem tais defeitos imediatamente para garantir que o penúltimo produto esteja em conformidade com os padrões da empresa.
O controlo de qualidade garante-nos que o produto que adquirimos está isento de quaisquer defeitos, depositando assim a nossa fé no produto e na empresa.
O principal papel do controle de qualidade é garantir que qualquer defeito que haja no produto final seja corrigido imediatamente, de forma que o produto vendido aos compradores esteja livre de todas as lacunas. Existe um conjunto diferente de pessoas responsáveis por conduzir testes no produto acabado para verificar se há falhas.
O controle de qualidade é reativo, pois é realizado após a produção do produto para verificar se há algum problema com ele. É precedido pela fase de garantia da qualidade.
Quando se trata de software, um programa de computador deve ser executado para verificar se há complicações no produto final. Demora muito tempo para executar o programa e verificar se há falhas, mas é imperativo executá-lo mesmo assim, pois ajuda a ver as falhas que estavam no produto mesmo após a garantia de qualidade.
O que é garantia de qualidade?
A garantia de qualidade é a fase durante a qual a empresa tenta atingir seu padrão durante o desenvolvimento de um produto. Cada empresa tem um determinado padrão que deve seguir para garantir que as pessoas continuem comprando seus produtos, pois isso lhes garante uma boa qualidade.
Este conceito é bastante recente e foi produzido tendo em mente o bem-estar das pessoas em geral.
O principal papel da garantia de qualidade é garantir que, enquanto os produtos estão sendo produzidos, eles estão em conformidade com os padrões de qualidade desejados. É muito diferente do controle de qualidade, pois isso é realizado enquanto o produto ainda está sendo produzido.
A garantia de qualidade usa um método preventivo, pois tenta eliminar o mau funcionamento durante o desenvolvimento do produto. Todo produto é produzido por uma equipe que também é responsável por verificar se há alterações no produto.
A garantia de qualidade precede o controle de qualidade, pois o objetivo principal é eliminar o mau funcionamento. Existe um grupo responsável pelo desenvolvimento do produto, e o mesmo grupo é responsável pela verificação de falhas.
Quando se trata de software, não há necessidade de executar um programa de computador neste estágio para verificar se há brechas.
Principais diferenças entre controle de qualidade e garantia de qualidade
Conclusão
À medida que a concorrência aumenta no mercado, a necessidade de produzir produtos confiáveis e de qualidade torna-se ainda mais imprescindível para a permanência no mercado. Isso é garantido pelos componentes de gestão de qualidade da empresa, como controle de qualidade e garantia de qualidade. Embora as palavras garantia de qualidade e controle de qualidade possam parecer as mesmas, elas são diversas em todas as maneiras possíveis.
Enquanto o controle de qualidade é realizado tendo em mente que todas as falhas que ainda existem no produto acabado são reparadas antes de liberá-lo no mercado, a garantia de qualidade precede o controle de qualidade e é empregada pela empresa para atingir os padrões desejados enquanto o produto está sendo produzido.
Além disso, os dois também diferem em aspectos de técnica, natureza, fases, duração da execução, pessoas responsáveis pela execução das fases, as etapas em que o controle de qualidade e a garantia devem ser realizados, etc. Se esses procedimentos forem empregados por uma empresa, pode fornecer produtos de qualidade às pessoas, e os clientes também podem depositar sua fé na empresa.
Referências
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/gepi.20516
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3141/1813-31
