A comunicação é o processo de troca de sentimentos, informações, ideias, mensagens, opiniões com ou sem o uso de palavras. A interação eficaz é uma das habilidades essenciais para a vida.
A comunicação é extremamente importante para produzir uma melhor percepção. A comunicação ocorre quando uma pessoa interage com outra pessoa ou mais de uma pessoa. No processo de comunicação, duas pessoas são necessárias.
A comunicação verbal e a comunicação escrita são dois métodos essenciais para a troca de pensamentos e idéias.
Comunicação verbal vs comunicação escrita
A diferença entre a comunicação verbal e a comunicação escrita é que a comunicação verbal se refere ao uso do tom de voz ou palavras faladas para trocar ideias. A comunicação escrita se refere à interação por meio das palavras que escolhemos escrever.
Palavras faladas, som, conversa face a face, discurso, seminário, discussão em grupo, conversa por telefone, conferência, entrevistas são exemplos da Comunicação Verbal. Nesse caso, pode-se transmitir a mensagem com clareza e obter feedback imediato.
Os meios de comunicação escrita são cartas, mensagens, notas, e-mails e muitas outras maneiras. A comunicação escrita é o processo mais confiável para transmitir uma mensagem.
Tabela de comparação entre comunicação verbal e comunicação escrita
| Parâmetros de comparação | Comunicação verbal | Comunicação escrita |
| Significado | O processo de Comunicação Verbal também é conhecido como Comunicação Oral, onde a ideia se transmite por meio da palavra falada. | A comunicação escrita é uma forma de comunicação em que usamos um formato escrito ou impresso para enviar uma mensagem. |
| Tipo de Comunicação | Formal e informal. | Formal. |
| Meio de Comunicação | Linguagem falada, som, palavras, conversa face a face, discurso, seminário, discussão em grupo, conversa por telefone, conferência, entrevista, rádio, etc. | Cartas, mensagens, notas, e-mails, telegramas, jornais, periódicos, revistas, memorandos de escritório, relatórios, contratos, faxes, etc. |
| Alfabetização | Não requerido. | Requeridos. |
| Comentários | Pode-se obter feedback imediato. | Às vezes, o feedback leva tempo. |
| Presença Pessoal | Requeridos. | Não requerido. |
| Transmissão de Mensagem | Rápido | Lento |
| Prova ou Registro | Às vezes, nenhuma prova ou registro de comunicação existe. | Como está escrito, a prova ou registro está lá. |
| Chance de mal-entendido | Alta possibilidade de mal-entendido. | Baixa chance de mal-entendido. |
O que é comunicação verbal?
Na comunicação verbal, geralmente usamos palavras faladas como meio de comunicação. Linguagem falada, som, palavra falada, conversa face a face, fala, conversa por telefone, discussão em grupo, conferência são exemplos de Comunicação Verbal.
O método de comunicação verbal é um processo de comunicação espontâneo e mais rápido. Palavras poderosas são mais eficazes do que ação. Pode-se notar a linguagem corporal de alguém, tom de voz, expressões durante o processo de comunicação.
Nesse processo, as pessoas conversam e se comunicam trocando sentimentos, gostos, aversões, visões etc. O som é o elemento mais forte da Comunicação Verbal, pois a maioria das pessoas possui cordas vocais que produzem sons.
Boas habilidades de comunicação verbal são essenciais para colaborar e se comunicar com outras pessoas. Aumenta a capacidade dos indivíduos de compartilhar sentimentos e idéias.
Para falar de forma concisa e educada com os clientes ou clientes, é preciso ter boas habilidades de comunicação verbal.
Existem quatro tipos de comunicação verbal, comunicação intrapessoal, comunicação interpessoal, comunicação em pequenos grupos e comunicação pública.
A comunicação intrapessoal é uma forma de comunicação muito privada e confidencial. A comunicação interpessoal ocorre entre duas pessoas.
A comunicação em pequenos grupos ocorre com poucas pessoas. A comunicação pública se desenvolve com tantas pessoas através da televisão, mídia social, transmissão ao vivo, rádio, etc. A comunicação verbal é essencial em todos os aspectos de um negócio. A comunicação verbal é adequada para pessoas alfabetizadas e analfabetas se comunicarem.
O que é comunicação escrita?
A comunicação escrita desenvolve-se através do envio e recebimento de uma mensagem em formato escrito. Podemos transmitir mensagens por meio de cartas, e-mails, mensagens, notas, diários e de muitas outras maneiras.
É uma forma de comunicação muito confiável porque podemos preservá-la, cuidadosamente redigida e formal. Este modo é preferido no mundo comercial e oficial. A comunicação escrita é fácil de manter.
Nesse modo, podemos transmitir o plano de mensagem de forma completa e cuidadosa. Muito pouca chance de má interpretação ou entrega incorreta da mensagem, pois ela é organizada e as palavras são escolhidas com muito cuidado.
A comunicação escrita é um processo demorado. Às vezes, o feedback rápido não é possível. Essa forma de comunicação não é adequada para analfabetos. É compatível com pessoas alfabetizadas.
Habilidades de comunicação escrita são necessárias em todas as fases e essenciais para conseguir um emprego. A comunicação escrita depende da gramática, escolha de palavras e pontuação.
A desvantagem da comunicação escrita é que o remetente nunca saberá se o destinatário leu a mensagem ou não.
Uma comunicação bem escrita ajuda a identificar problemas e chegar a soluções. Na comunicação escrita, alguns elementos são significativos como estrutura, estilo e conteúdo.
Principais diferenças entre comunicação verbal e escrita
- A comunicação verbal é o processo de comunicação por meio de palavras faladas ou tom de voz, enquanto na comunicação escrita o texto impresso ou o formato digitado da mensagem é usado para se comunicar.
- A comunicação verbal ou oral é comparativamente mais rápida do que a comunicação escrita, onde se pode obter feedback imediato.
- Na comunicação verbal, a alfabetização da pessoa não é essencial. Por outro lado, na Comunicação Escrita a pessoa deve ser alfabetizada.
- A comunicação escrita é confiável e preserva os registros adequados. Por outro lado, a comunicação verbal ou oral não tem provas.
- Na comunicação verbal, a interpretação incorreta da mensagem é possível, enquanto na comunicação escrita não há possibilidades de interpretação incorreta.
- A comunicação verbal é mais rápida do que a comunicação escrita.
- A comunicação verbal é espontânea. Não podemos apagar o que dissemos uma vez. Por outro lado, na comunicação escrita podemos editar e verificar novamente a mensagem antes da entrega.
Conclusão
A comunicação é o mais essencial para sobreviver neste ambiente social. A comunicação aproxima as pessoas umas das outras.
A comunicação verbal e escrita são eficazes para melhorar as relações humanas. O objetivo da comunicação verbal e escrita é transmitir informações. Ambos desempenham um papel significativo em nossas vidas.
Usamos a comunicação verbal em conversas pessoais, pois consome menos tempo e é fácil expressar nossos sentimentos e humores. No entanto, a comunicação escrita é usada em negócios e assuntos oficiais, pois é o modo de comunicação mais confiável.
