Uma marca é uma identidade única transmitida pelo cliente ao vendedor de um produto ou serviço específico. Hoje, a maioria das empresas gasta milhões para construir e gerenciar essa identidade. O conhecimento da marca é o resultado líquido da imagem da marca e do conhecimento da marca.
O bom conhecimento da marca resulta em lucro para empresas e proprietários de negócios. Os dois componentes do conhecimento da marca, reconhecimento da marca e interação da imagem da marca para influenciar compradores e investidores.
Imagem da marca x reconhecimento da marca
A diferença entre a imagem da marca e a identidade da marca é que a imagem da marca está associada ao significado que as pessoas atribuem a uma marca, enquanto o reconhecimento da marca diz respeito ao reconhecimento e à taxa de recall.
Imagem de marca é basicamente o que as pessoas pensam sobre o produto específico vendido pela empresa. São ideias abstratas e associações psicológicas que influenciam a tomada de decisão das pessoas. Uma boa imagem de marca se traduz em pessoas associando emoções e características positivas à marca. Um bom exemplo do mesmo é como a imagem da marca Kellog está associada a um café da manhã mais saudável, enquanto a imagem da marca Maggi está associada a lanches rápidos.
Conscientização da marca é o fator de recall associado a uma marca. Se as pessoas são facilmente capazes de identificar a marca do produto em termos de suas características físicas ou reconhecê-la, diz-se que o produto tem um bom conhecimento da marca. Por exemplo, o icônico pacote amarelo e vermelho de Maggi provavelmente será reconhecido pelas pessoas, ou elas provavelmente pedirão aos varejistas o produto por sua marca. Isso indicou um bom conhecimento da marca.
Tabela de comparação entre imagem de marca e conhecimento da marca (em formato tabular)
| Parâmetro de Comparação | Imagem de marca | Conscientização da marca |
|---|---|---|
| Definição | Associações psicológicas e significados associados a uma marca. | Capacidade de confirmar a exposição prévia à marca. |
| Natureza | Muitas vezes é de natureza latente ou passiva | Não está latente ou ativo, com base na taxa de rechamada. |
| Marcadores | Coisas como slogans, campanhas e estratégias de marketing influenciam a imagem da marca. | Atributos físicos, como embalagem, logotipo, cores, etc., podem influenciar o reconhecimento da marca. |
| Meta | Significativo | Memorável |
| Longevidade | Duradouro | Superficial |
O que é imagem de marca?
Imagem de marca refere-se às percepções que as pessoas têm a respeito de um produto específico vendido por uma empresa. É uma coleção de atributos que as pessoas atribuem a coisas e marcas. Esses atributos geralmente indicam os significados que as pessoas associam ao produto.
A imagem da marca é de natureza psicológica e emocional. É a impressão da marca na cabeça do cliente. a interação entre a crença do cliente, a emoção e a reputação da marca influenciam coletivamente a imagem da marca.
A imagem da marca geralmente é construída de forma não intencional, no entanto, no mercado atual, as marcas investem milhões para criar estratégias e manipular cuidadosamente a identidade de sua marca no domínio público. Todas as marcas desejam alcançar uma imagem de marca positiva, no entanto, o significado de mudanças positivas para diferentes marcas e diferentes produtos.
Para uma marca específica, digamos que a Royal Stag deseja associar individualidade e sucesso pessoal à marca, a fim de atrair seus clientes que são profissionais de negócios ou jovens. Tal associação seria uma imagem de marca positiva para a empresa. Já no caso de um Fritolay Chips, como o Kurkure, a imagem de marca positiva seria a associação com a família e os festivais.
A colocação do produto e as campanhas a que se dedica ajudam a manipular as identidades da marca. Por exemplo, Godrej durante a última década renovou sua imagem e se engajou em soluções de vida sustentáveis. Para promover a Imagem da Marca, patrocinou e se associou a diversos eventos e programas de TV que promovem a sustentabilidade ambiental.
O objetivo principal da construção da imagem da marca é estabelecer a singularidade do produto. Eles elevam a avaliação da marca na construção mental do cliente. Também é altamente influenciado pela satisfação do cliente. Os clientes insatisfeitos são um grande revés para a identidade da marca de uma empresa.
O que é o conhecimento da marca?
Conscientização da marca é a capacidade dos clientes de identificar ou reconhecer a interação anterior com uma marca. É marcada pela precisão com que os clientes associam as marcas aos seus respectivos produtos. É um indicativo da consciência do consumidor e do alcance do cliente. O reconhecimento da marca é uma ferramenta de marketing essencial para mapear o sucesso e a disseminação de uma marca dentro de seu público-alvo.
O reconhecimento da marca pode ajudar as empresas a se destacarem em meio à ampla concorrência. Aumentar o conhecimento da marca é geralmente o primeiro e principal objetivo dos profissionais de marketing ao lidar com uma nova empresa ou produto. É importante que o cliente adquira a quantidade certa de conhecimento sobre seu produto para auxiliá-lo na hora de retirá-lo do rack.
Existem dois componentes principais que permitem aos profissionais de marketing estabelecer o reconhecimento da marca. O primeiro é o reconhecimento da marca. É a capacidade dos clientes de reconhecerem a embalagem, o logotipo ou o slogan da marca. Eles exibem indícios de já terem interagido com a marca anteriormente e são capazes de diferenciá-la de outros produtos.
O segundo componente importante é chamado de recall da marca. é marcado pela capacidade de um cliente de recuperar a identidade da marca, como o nome ou a finalidade do produto, de sua memória quando recebe sugestões razoáveis.
O Brand Awareness visa construir anúncios, campanhas e outras estratégias que tornem o produto uma entidade marcante na experiência do cliente, a fim de influenciar positivamente sua tomada de decisão.
Principais diferenças entre imagem de marca e conhecimento da marca
Conclusão
O conhecimento da marca é uma ferramenta importante para um negócio de sucesso no mundo contemporâneo. Marcas são identidades dadas aos vendedores de produtos, pelos clientes. Juntas, o Brand Awareness e a Imagem da Marca permitem que as empresas tenham uma base de clientes sustentável no mercado.
A principal diferença entre imagem de marca e conhecimento da marca é que um foca no que as pessoas pensam sobre o produto ou a marca e o outro enfoca o que e o quanto as pessoas se lembram sobre a marca.
