Muitas palavras em marketing e publicidade são difíceis para a pessoa média entender. Muitos indivíduos acreditam que os termos Cliente e Consumidor têm o mesmo significado. Podemos perceber que um cliente e um consumidor são os mesmos indivíduos em uma diversidade de cenários, mas esses termos têm significados distintos.
Cliente vs Consumidor
A diferença entre cliente e consumidor é que um cliente é alguém que compra produtos e serviços de um fornecedor de maneira invariável e paga para que atendam às suas necessidades. Consumidor é aquele que prefere comprar algo para uso pessoal e depois consome.
O cliente é o indivíduo que paga o preço e adquire bens ou serviços de um produtor ou empresa. o cliente nem sempre é o consumidor. O comprador pode pagar o dinheiro e comprar os itens ou serviços úteis e, em seguida, doá-los ou vendê-los com grande lucro para outra pessoa que os usará.
O indivíduo que consome ou utiliza as coisas ou instalações é mencionado como consumidor. o consumidor utiliza o produto ou serviço, é o consumidor quem conhece a verdadeira qualidade e natureza da criação ou instalação. Cada usuário final na cadeia de compras ou uso de produtos é um consumidor.
Tabela de comparação entre cliente e consumidor
| Parâmetros de comparação | Cliente | Consumidor |
| Significado | O cliente compra produtos ou serviços e pode revendê-los. | o consumidor compra ou usa produtos ou serviços e não pode revendê-los. |
| Compra de bens | sim | Não é necessário |
| Revender | Um cliente pode ser uma empresa ou um indivíduo que deseja comprá-lo para revenda. | Os consumidores não revendem suas mercadorias. |
| Propósito | Tudo é comprado pelo cliente para revenda ou consumo. | O consumidor compra tudo apenas para consumo |
| Custo do produto ou serviço | O cliente é responsável pelo preço do produto. | O consumidor deve pagar para obter o produto ou serviço. |
O que é cliente?
Um cliente é alguém que compra produtos ou serviços e paga por eles. O termo cliente vem da frase “costume”, que significa “prática”, e se refere a um órgão distinto que compra coisas ou instalações de um fornecedor regularmente. Também é reconhecido como um cliente ou comprador.
Os clientes podem ser classificados em dois grupos. Os seguintes são -
1. Os clientes comerciais - esses consumidores compram coisas para aumentar seu valor e depois as revendem com lucro. Fabricantes, distribuidores, comerciantes e outras empresas semelhantes são consumidores comerciais, pois não utilizam os itens que compram.
2. Os Consumidores Finais - Consumidores finais são aqueles que adquirem itens para uso pessoal. Depois que os produtos são comprados, nenhuma revenda ou lucro é gerado.
Além desses agrupamentos, os clientes podem ser classificados nas três categorias abaixo.
1. Os clientes com desconto– Esses clientes só comprarão bens e coisas se um desconto for oferecido a eles.
2. Os clientes leais - esses clientes estão satisfeitos com os serviços de uma marca ou loja e com a qualidade do produto. Como resultado, as pessoas podem fazer várias compras.
3. Os clientes com base na necessidade - esses clientes são mais propensos a comprar apenas as coisas ou mercadorias de que necessitam.
O que é consumidor?
Um consumidor pode ser subjetivo e difícil de definir às vezes. A pessoa que consome o serviço ou utiliza os itens de uma determinada empresa é denominada consumidor. Consumidor é qualquer entidade que não tenha a opção de revender os bens ou serviços e utilizá-los para o fim a que se destinam.
Existem 4 tipos de consumidores:
Principais diferenças entre cliente e consumidor
- O Cliente é a pessoa física que adquire produtos ou serviços de um vendedor. Consumidor é aquele que compra ou consome produtos ou serviços.
- O cliente é declarado como comprador ou cliente, enquanto o consumidor é o usuário final da mercadoria.
- Um cliente pode ser um indivíduo, uma empresa ou um grupo de empresas, enquanto um consumidor pode ser uma única pessoa, família ou qualquer grupo.
- Um cliente sempre paga o preço dos bens ou serviços. o consumidor não tem que pagar o preço total da mercadoria.
- O cliente compra os itens para revenda ou para agregar valor, ou para uso pessoal ou de terceiros. O consumidor adquire itens apenas com o objetivo de consumir.
Conclusão
No uso popular, os termos consumidor e cliente são freqüentemente trocados. Cliente é quem compra algo. Consumidor, em termos simples, é quem consome um produto. Independentemente de seus significados precisos, ambas as palavras são consideradas fundamentais na filosofia econômica do consumismo.
Cada pessoa no planeta é um consumidor ou cliente de alguma maneira, e muitas vezes eles são mal interpretados. Consumidor é quem usa ou consome os produtos, enquanto cliente é quem compra o produto e paga por ele.
Quando um indivíduo compra bens para uso pessoal, o cliente e o consumidor às vezes são a mesma pessoa. Todos os procedimentos de marketing têm como objetivo influenciar o comportamento do consumidor, o que inclui persuadir os clientes a realizar a ação desejada que os profissionais de marketing esperam.
Outro ponto a ser considerado no debate consumidor x cliente é que os clientes também podem ser empresas que compram e revendem itens ou mercadorias. Eles são simplesmente clientes, não consumidores, dos itens que adquirem, pois os revendem ao consumidor, que acabará por utilizar a mercadoria.
